Het Kloeckner Contract Portaal een controle- en besteltool die speciaal is ontworpen voor onze contractklanten.

Als u zich aanmeldt bij onze Contract Portaal, kunt u materialen afroepen en vervolgcontracten afhandelen met een simpele druk op de knop, ongeacht openingstijden.

Controleer de status van uw historische en openstaande bestellingen en houd een duidelijk overzicht op uw huidige contracten.

Vanaf januari 2019 wordt ons Contract Portaal geïntegreerd in de Kloeckner Metals Netherlands Onlineshop. Dit geeft u toegang tot twee van onze online platforms met slechts één login.

Als u zich al heeft geregistreerd en toegang heeft tot onze Onlineshop, hoeft u zich niet opnieuw te registreren. Meld u gewoon aan bij de Kloeckner Metals Netherlands Onlineshop en het Contract Platform wordt weergegeven.

Als u al toegang hebt tot het Contract Portaal, kunt u als volgt inloggen:

1. Open het Contract Platform via: https://shop.kloeckner.nl
2. Zodra u uw inloggegevens heeft ontvangen, kunt u toegang krijgen tot het Contract Portaal door op de knop 'Aanmelden' in de rechterbovenhoek van de startpagina te klikken.
   
   
   
   
3. Typ uw e-mailadres en wachtwoord in het pop-upvenster en ga verder door op 'Aanmelden' te klikken.
   
   

Met de knoppen linksboven in het scherm kunt u schakelen tussen het Contract Portaal en de Onlineshop.

1. Open de Kloeckner Metals Netherlands Onlineshop via: https://shop.kloeckner.nl 
2. Klik op 'Aanmelden' in de rechterbovenhoek van het scherm. Er verschijnt een pop-upvenster.
   
   
   
   
3. Voer uw e-mailadres en klantnummer van Kloeckner Metals Netherlands aan de rechterkant in onder 'nieuw in de Kloeckner Metals Netherlands Onlineshop'. Vergeet niet om het vakje voor gegevensbescherming aan te vinken.
   
   
   
   
4. Nadat u op 'registreren' heeft geklikt, wordt een e-mail naar uw Postvak IN gestuurd met het verzoek om een wachtwoord in te stellen.
   
   
   
   
5. Zodra u een wachtwoord heeft ingesteld, kunt u inloggen op het Contract Portaal.

Met de knoppen linksboven in het scherm kunt u schakelen tussen het Contract Portaal en de Onlineshop.

Misschien heeft u een fout gemaakt tijdens het typen van uw e-mailadres of wachtwoord. Probeer het opnieuw met uw inloggegevens. Wees extra voorzichtig als het gaat om hoofdletters.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen of contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)85 888 4567. U kunt ook een e-mail sturen naar shop-nl@kloeckner.com.

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, vergeet dan niet uw klantnummer en e-mailadres op te geven. Op deze manier kunnen we uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken.

Houd er rekening mee dat als gevolg van voorzorgsmaatregelen uw account wordt vergrendeld als een onjuist wachtwoord meer dan drie keer wordt ingevoerd. Als dit het geval is, zoek dan de hulp van onze klantenservice.

Om ervoor te zorgen dat uw gegevens bij ons veilig zijn, wordt u automatisch uitgelogd na een bepaalde periode van inactiviteit.

Het onvermogen om aangemeld te blijven werd geïntroduceerd om uw account te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

U kunt snel en gemakkelijk inloggen door uw wachtwoord in uw browser op te slaan. Eenmaal opgeslagen, kunt u eenvoudig in de Onlineshop op ‘aanmelden’ klikken zonder dat u uw gegevens opnieuw hoeft in te voeren.

We raden u echter niet aan om een wachtwoord op te slaan als meer dan één persoon toegang heeft tot de computer, aangezien u deze persoon dan automatisch toegang verleend tot uw persoonlijke account.

Hier vindt u instructies voor het opslaan van een wachtwoord in uw browser.

1. Meld u aan bij het Contract Portaal: https://shop.kloeckner.nl
2. Open het contractoverzicht en selecteer het relevante contract
3. Als u op de pijl (rechts) klikt, worden alle producten in het contract weergegeven
   
   
   
   
4. Selecteer een product en definieer een hoeveelheid onder ‘afroep uitvoeren’. Bij klikken voegt u de producten toe aan uw winkelwagen
   
   
   
   
5. Open uw winkelwagen
   
   
   
   
6. Klik op 'Naar besteloverzicht’ om het orderoverzicht te openen
   
   
   
   
7. Het orderoverzicht bevat uw factuur en afleveradres (u kunt hier het afleveradres ook aanpassen)
   
   
   
   
8. Controleer nogmaals of alle verstrekte gegevens juist zijn
9. Als u de bestelling wilt activeren, gaat u verder door op 'KOOP NU’ te klikken.

Er zijn verschillende manieren om een vervolgcontract aan te vragen.

 Bij gebruik van je dashboard

1. Meld u aan op het Contract Platform
2. Scroll naar beneden om direct een vervolgcontract op de voorpagina aan te vragen
   
   
   
   
3. Ga verder door op de blauwe knop met het label 'verzend aanvraag' te klikken
   
   
   

Bij gebruik van het contractoverzicht

1. Vraag follow-ups aan voor specifieke contracten in het contractoverzicht
   
   
   
   
2. Er verschijnt een venster met alle producten die in het contract zijn opgenomen
3. In dit formulier kunt u producten toevoegen, verwijderen of aanpassen, hoeveelheden wijzigen of opmerkingen toevoegen.
   
   
   
   
4. Stuur het verzoek met een klik op 'verzend aanvraag’

Het besteloverzicht bevat al uw afgeroepen materiaal (call-offs) en bestellingen.

Controleer hier eenvoudig de status van een bestelling en de verantwoordelijke leverancier.

Een klik op 'details' geeft meer informatie over die specifieke bestelling.

Meteen na het afroepen van het materiaal, ontvangt u per e-mail een bericht dat uw transactie succesvol is verlopen.

Zodra uw afroep is verwerkt, ontvangt u van uw Kloeckner-contactpersoon een orderbevestiging.

U kunt kiezen uit een lijst met vooraf bepaalde afleveradressen wanneer u een materiaal afroept met behulp van de Contract Platform. Als uw gewenste adres niet is vermeld, dan kunt u handmatig een nieuw adres toevoegen.

Klik hier als u wilt weten hoe u een afleveradres aan de lijst kunt toevoegen. 

Als er zich problemen met uw bestelling hebben voorgedaan, neem dan contact op met uw Kloeckner-contactpersoon. Hun contactgegevens worden vermeld in elk contract.

U krijgt de mogelijkheid om meerdere afleveradressen toe te voegen aan uw profiel. Bij het bestellen kunt u kiezen uit deze vooraf gedefinieerde lijst met adressen.

1. Klik op 'Mijn account'
2. Selecteer vervolgens 'Adresboek'
3. Zoek in het nieuwe venster 'nieuw afleveradres toevoegen'
4. Er verschijnt een pop-up met meer informatie
5. Als u op 'opslaan' klikt, wordt uw invoer bevestigd en wordt het nieuwe adres toegevoegd aan uw adresboek

Als u het bezorgadres tijdens het bestel- of betaalproces wilt wijzigen, kunt u dit in dit overzicht doen bij klikken op 'mijn bestelling'.

1. Er verschijnt een venster waarin u een adres uit uw adresboek kunt kiezen of een nieuw afleveradres kunt toevoegen
2. Sla uw wijzigingen op

Eenmaal afgeroepen ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. In de e-mail wordt de verwachte leverdatum vermeld.

Bij het inloggen op het Contract Platform wordt u automatisch naar het dashboard geleid. Het dashboard biedt de volgende informatie:

1. Actieve (lopende) contracten. Het contract met de kortst resterende bewaartermijn wordt standaard weergegeven.
2. Kies tussen de verschillende individuele contracten met enkel een muisklik.
3. Het cirkeldiagram geeft de resterende beschikbare hoeveelheid aan. Als het diagram is gelabeld met een 100(%), is er nog geen materiaal afgeroepen.
4. De kleur van het diagram geeft informatie over de resterende bewaarperiode. Indien het contract langer dan 30 dagen geldig is, dan wordt het diagram in het groen weergegeven. Als het contract binnen 30 dagen verloopt, dan wordt het diagram in het rood weergegeven.
5. Elke positie binnen een contract kan afzonderlijk worden bekeken met de paginafunctie. Het aantal pagina’s valt dus samen met de posities in uw contract.
6. De lijngrafiek geeft aan wanneer en hoeveel materiaal werd afgeroepen.
7. Het contractoverzicht somt al uw contracten op. Klap hier individuele contracten open om een duidelijk overzicht te krijgen van looptermijnen, actieve en oude posities.
8. Het besteloverzicht geeft u een inkijk in uw huidige en eerdere bestellingen in de Kloeckner Metals Netherlands Onlineshop.
9. Hier kunt u zien welke contactpersoon verantwoordelijk is voor het weergegeven contract
10. Actieve en reeds afgeroepen hoeveelheden binnen elk contract worden hier weergegeven

Uw contactpersoon kan variëren, afhankelijk van het contract en de producten.

Alle relevante contactpersonen kunnen worden bekeken door te klikken op 'Support' in de rechterbovenhoek van het scherm. Hier kunt u kiezen tussen verschillende contracten en vindt u wie voor elk contract verantwoordelijk is.

Bij het afroepen van materiaal kunnen materiaalspecificaties zoals lengte en gewicht opnieuw worden gedefinieerd.

Gewoonlijk wordt binnen elk contract een bepaalde kwantiteit (bijvoorbeeld lengte) ingesteld. U kunt echter de instellingen inclusief materiaalspecificaties wijzigen wanneer u materiaal via het Contract Platform afroept:

1. Meld u aan bij het Contract Portaal en kies Contractoverzicht
   
   
   
   
2. Open het relevante contract met behulp van de pijl aan de rechterkant
   
   
   
   
3. Definieer de lengte en hoeveelheid onder 'start afroep'
4. Door te klikken op het winkelwagen-icoon (rechtsboven) wordt materiaal naar uw winkelwagentje verzonden
5. Nu kunt u zoals gewoonlijk afroepen (call-offs) activeren

U kunt natuurlijk een specifieke positie opnieuw rangschikken, zelfs als uw contract opgebruikt is.

Als het gewenste product beschikbaar is in onze Onlineshop, wordt een link weergegeven die u naar het juiste product leidt.

Als het product (momenteel) niet online beschikbaar is, neem dan contact op met een verkoopvertegenwoordiger om een ​​aanbieding van Kloeckner Metals Netherlands te ontvangen.