Onderwerpen

Aanmelding/ Account

Hoe kan ik me registreren als online klant bij Kloeckner Metals ODS?
Ik ben al klant bij Kloeckner Metals ODS. Hoe ontvang ik mijn inloggegevens voor de Onlineshop?
Hoe meld ik me aan?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
De aanmelding werkt niet of ik heb een probleem met inloggen. Wat nu?
Kan ik mijn gebruikersgegevens (zoals wachtwoord) veranderen?

Mijn bestellingen

Hoe koppel mijn eigen artikelnummers aan die van Kloeckner Metals ODS?
Hoe werkt de “direct bestellen” functie?
Hoe weet ik of mijn bestelling is verwerkt?
Kan ik mijn geplaatste bestelling nog aanpassen, omdat ik wat vergeten ben?
Kan ik mijn bestelling op een ander adres af laten leveren?
Wat kan ik doen, als er problemen zijn met mijn bestelling?

Betalingen/ Rekeningen

Hoe kan ik mijn vouchercode / korting inwisselen?
Mijn voucher werkt niet. Wat moet ik doen?
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Hoe kan ik met een creditcard betalen?
Welke betalingsvoorwaarden worden er in de webshop gehanteerd?
Ik heb vragen over mijn rekening, waar kan ik terecht?

Producten/ Prijzen

Hoe kan ik de beschikbaarheid van producten voor verschillende afleveradressen zien?
Waarom zijn mijn producten niet online beschikbaar?
Hoe kan ik producten aanvragen?
Waarom kan ik geen prijzen zien?
Ik ondervind moeite met het invoeren van aantallen. Wat kan ik doen?
Waar vind ik mijn persoonlijke prijzen?

Leveringen

Waar kan ik het afleveradres opslaan?
Levert Kloeckner ook in andere landen?
Is afhalen mogeijk?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb ontvangen?
Tot welk tijdstip moet ik mijn bestelling plaatsen, om zekerheid te hebben dat mijn bestelling de volgende dag geleverd wordt?

Marketplace

Wat is de Marketplace?
Wat biedt de Marketplace de klant?

Marketplace (voor externe distributeurs)

Wat biedt de Marketplace de externe aanbieder?
Hoe kan ik mijn producten aanbieden als een externe aanbieder?
>