Onderwerpen

Aanmelding/ Account

Hoe kan ik me registreren?
Ik ben al klant bij Kloeckner - Hoe ontvang ik mijn inloggegevens voor de Webshop?
Hoe meld ik me aan?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
De aanmelding werkt niet of ik heb een probleem met inloggen. Wat nu?
Hoe kan ik mijn gebruikersgegevens (zoals wachtwoord) veranderen?

Mijn bestellingen

Hoe koppel ik mijn eigen artikelnummers aan die van Kloeckner?
Hoe werkt de “direct bestellen” functie?
Hoe weet ik of mijn bestelling is verwerkt?
Kan ik mijn geplaatste bestelling nog aanpassen, omdat ik wat vergeten ben?
Kan ik mijn bestelling op een ander adres af laten leveren?
Wat kan ik doen, als er problemen zijn met mijn bestelling?

Betalingen/ Rekeningen

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Welke betalingsvoorwaarden worden er in de webshop gehanteerd?
Ik heb vragen over mijn rekening
Hoe kan ik mijn factuuradres wijzigen?
Hoe kan ik opnieuw mijn factuur opvragen?

Producten/ Prijzen

Invoeren van aantallen niet mogelijk. Wat kan ik doen?
Waar vind ik mijn persoonlijke prijzen?
Ik kan mijn gewenste product niet vinden. Wat kan ik doen?
Is zagen mogelijk?
Voor welke producten is zagen mogelijk?

Leveringen

Waar kan ik het afleveradres opslaan?
Leveren jullie ook in andere landen?
Is afhalen mogeijk?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb ontvangen?
Tot welk tijdstip moet ik mijn bestelling plaatsen, om zekerheid te hebben dat mijn bestelling de volgende dag geleverd wordt?
>