Neem ook direct contact met ons op:
Het Kloeckner Contract Portaal een controle- en besteltool die speciaal is ontworpen voor onze contractklanten.
Als u zich aanmeldt bij onze Contract Portaal, kunt u materialen afroepen en vervolgcontracten afhandelen met een simpele druk op de knop, ongeacht openingstijden.
Controleer de status van uw historische en openstaande bestellingen en houd een duidelijk overzicht op uw huidige contracten.
Vanaf januari 2019 wordt ons Contract Portaal geïntegreerd in de Kloeckner Metals Netherlands Onlineshop. Dit geeft u toegang tot twee van onze online platforms met slechts één login.
Als u zich al heeft geregistreerd en toegang heeft tot onze Onlineshop, hoeft u zich niet opnieuw te registreren. Meld u gewoon aan bij de Kloeckner Metals Netherlands Onlineshop en het Contract Platform wordt weergegeven.
Als u al toegang hebt tot het Contract Portaal, kunt u als volgt inloggen:
Met de knoppen linksboven in het scherm kunt u schakelen tussen het Contract Portaal en de Onlineshop.
Met de knoppen linksboven in het scherm kunt u schakelen tussen het Contract Portaal en de Onlineshop.
Misschien heeft u een fout gemaakt tijdens het typen van uw e-mailadres of wachtwoord. Probeer het opnieuw met uw inloggegevens. Wees extra voorzichtig als het gaat om hoofdletters.
Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen of contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)85 888 4567. U kunt ook een e-mail sturen naar shop-nl@kloeckner.com.
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, vergeet dan niet uw klantnummer en e-mailadres op te geven. Op deze manier kunnen we uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken.
Houd er rekening mee dat als gevolg van voorzorgsmaatregelen uw account wordt vergrendeld als een onjuist wachtwoord meer dan drie keer wordt ingevoerd. Als dit het geval is, zoek dan de hulp van onze klantenservice.
Om ervoor te zorgen dat uw gegevens bij ons veilig zijn, wordt u automatisch uitgelogd na een bepaalde periode van inactiviteit.
Het onvermogen om aangemeld te blijven werd geïntroduceerd om uw account te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
U kunt snel en gemakkelijk inloggen door uw wachtwoord in uw browser op te slaan. Eenmaal opgeslagen, kunt u eenvoudig in de Onlineshop op ‘aanmelden’ klikken zonder dat u uw gegevens opnieuw hoeft in te voeren.
We raden u echter niet aan om een wachtwoord op te slaan als meer dan één persoon toegang heeft tot de computer, aangezien u deze persoon dan automatisch toegang verleend tot uw persoonlijke account.
Hier vindt u instructies voor het opslaan van een wachtwoord in uw browser.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u via e-mail een reset aanvragen op de startpagina van de Kloeckner Metals Onlineshop. Om dit te doen, volg dan de volgende stappen:
Let op: het wachtwoord moet uit minimaal 8 tekens, één speciaal teken, één cijfer en één hoofdletter bestaan.
Momenteel is het niet mogelijk om een wachtwoord te wijzigen binnen uw gebruikersinstellingen. U kunt echter het volgende doen:
Uw gegevens zijn veilig bij ons. Klik hier als u meer wilt weten over onze regels inzake gegevensprivacy: https://shop.kloeckner.nl/privacy
Als u uw klantaccount wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar shop-nl@kloeckner.com. Zorg ervoor dat u uw klantnummer vermeldt en vermeld welke informatie u wilt verwijderen.
Voor een snelle toegang tot het Contract Platform zonder een URL in te voeren, raden we u aan om een bladwijzer in te stellen.
Door de Onlineshop toe te voegen aan uw bladwijzerbalk, krijgt u te allen tijde toegang tot onze Onlineshop met één druk op de knop.
Hoe u een bladwijzer in uw browser instelt wordt uitgelegd in deze stapsgewijze handleiding.
Als u zich wilt afmelden voor nieuwsbrieven, klikt u op 'Ik wil me afmelden' onderaan elke Kloeckner-e-mail. Als u hierop klikt, verschijnt er een pop-upvenster waarmee u kunt definiëren met welke services u zich wilt afmelden door de beschikbare vakjes aan te vinken. U kunt zich ook afmelden voor alle Kloeckner-services.
Zodra uw selectie is gemaakt, klikt u op 'hier afmelden' en een pop-up verschijnt waarin wordt bevestigd dat uw wijzigingen zullen worden doorgevoerd.
U kunt uw voorkeuren ook wijzigen via ons voorkeurscentrum, dat u kunt openen via uw Onlineshop-account. Om toegang te krijgen tot het voorkeurscentrum, volg dan de volgende stappen:
